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Normas de uso de la plataforma

Términos y definiciones

1. En el presente Reglamento, salvo que el contexto exija lo contrario, se indican los significados de los siguientes términos y son parte integral de las mismas:
   • Marketplace: el sitio web https://www.streitsale.es es un servicio que brinda acceso a información sobre productos destinados a Compradores potenciales (clientes).
   • El propietario de Marketplace es RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. (según el texto de estas Reglas - RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. o Streitsale (Dirección: Boulevard Georges Favon 43, 1204, Ginebra, Suiza, teléfono +(41)223209434, correo electrónico: info@raisainternational.com).
   • Comprador: cualquier entidad legal (compradores B2B, clientes corporativos) que utiliza Marketplace según los términos de estas Reglas.
   • Contrato: un documento legal firmado (incluso por medio de firma digital electrónica) entre el Comprador (entidad legal) y el Vendedor, en base al cual se lleva a cabo la compra-venta de bienes.
   • Vendedor: RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. (según el texto de estas Reglas - RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. o Streitsale (Dirección: Boulevard Georges Favon 43, 1204, Ginebra, Suiza, teléfono +(41)223209434, correo electrónico: info@raisainternational.com).
   • Los bienes o mercancías: son objeto de un contrato de compra-venta celebrado entre Comprador y Vendedor.
   • Productor: una entidad legal que produce bienes suministrados para la venta en Marketplace.
   • Área personal: una sección personal del Marketplace que no es accesible a terceros y sirve para realizar Pedidos y contratar Servicios, así como para recibir ofertas especiales de acuerdo con estas Normas, cuyo acceso se realiza tras un registro previo introduciendo los datos legales del Comprador.
   • Pedido: la implementación por parte del Comprador de acciones destinadas a celebrar un Contrato para la prestación de servicios de entrega de los Bienes, así como un contrato / contratos para la venta de los Bienes relevantes con RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. y / u otro(s) Vendedor / Vendedores, al realizar un pedido de estos servicios y Bienes en el Marketplace.
   • Servicios:  De entrega y otros proporcionados por RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. al Comprador en relación con los Bienes adquiridos a RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. u otros Vendedores en el Marketplace.
   • Descuento promocional: es la reducción de un pago o precio que se da a un producto específico. El importe del descuento puede indicarse en la página del producto o en la cuenta personal del cliente. El valor final de los bienes se indicará en el contrato.
   • Descuento de código promocional: es una reducción de un pago o precio que se proporciona a un determinado grupo de Bienes cuando el Comprador realiza un Pedido.
   • Código promocional es un código especial asociado a un descuento o ventaja para un determinado grupo de productos y tiene una fecha de vencimiento. Solo se puede aplicar un código promocional a un artículo.
   • Descuento de Comprador Regular: es una reducción de un pago o precio al Comprador en ciertas condiciones establecidas por el Marketplace.
   • Bonificación: es una unidad condicional concedida al Cliente por un pedido realizado o, a un nuevo usuario, por recomendación del Cliente de acuerdo con las reglas publicadas en su área personal, para el pago parcial del pedido posterior de la manera y bajo las condiciones especificadas en las reglas de la promoción correspondiente.
   • 
     

Condiciones generales

1. Al utilizar el Marketplace, el Comprador acepta los términos de estas Reglas.
2. Las relaciones contractuales con el comprador - una entidad legal - están reguladas por un contrato celebrado y firmado por las partes.
3. Marketplace brinda al Comprador la oportunidad de consultar, gratuitamente, toda la información que necesite referente al producto deseado. Tendrá la oportunidad de recibir (incluso mediante resultados de búsqueda) ofertas de productos e información, así como otras funcionalidades.
4. Streitsale tiene derecho, de forma independiente y sin previo aviso a seleccionar las reseñas de los usuarios para su publicación, incluyendo, pero no limitando a:
   • Cualquier comprador autorizado podrá dar su opinión sobre los productos publicados y calificarlos.
   • Junto con la reseña, se publicará el nombre indicado en el Área personal.
   • No está permitida la publicación de reseñas que no estén relacionadas con el contenido del Marketplace ni aquellas que no estén basadas en la experiencia real del uso del producto.
   • No está permitido publicar reseñas que contengan blasfemias, declaraciones ofensivas, incluidas fotografías e imágenes cuya publicación sea éticamente inaceptable, comentarios que contengan enlaces a otros sitios web ni datos personales de terceros;
   • Streitsale se reserva el derecho de eliminar cualquier reseña publicada si así lo considera oportuno por la vulnerabilidad de estas cláusulas, así como
   • determinar de forma independiente el período durante el cual las reseñas se consideran relevantes y hasta cuando deben estar publicadas en el Marketplace.
5. El Comprador acepta que los mensajes y materiales publicados en el Marketplace pueden ser utilizados por RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A., incluso en otros servicios y aplicaciones de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A., en materiales publicitarios o de marketing, publicados en los recursos informativos de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. en Internet, y también en otros recursos informativos y sitios en Internet, con el fin de atraer la atención de otros consumidores, indicando o no, la referencia del origen del mensaje o material (dicha referencia se tratará del nombre del autor, el que indicó al registrarse o configurar sus datos en su área personal), sin la obligación de proporcionar informes sobre el uso de tales mensajes y materiales, ni de obtener un permiso especial del Comprador y sin coste alguno, en todo el mundo sin límite de tiempo, con el derecho de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. a ceder los derechos de uso de dichos mensajes y materiales a terceros.
6. El Comprador acepta que RAISA INTERNATIONAL TRADERS SA pueda publicar y utilizar sus reseñas y calificaciones en el Marketplace o en sitios web de terceros sin su consentimiento expreso. Al mismo tiempo, las reseñas e imágenes adjuntas se publicarán y utilizarán sin manipulación alguna, preservando la gramática y puntuación del autor, bajo el nombre especificado en el área personal del comprador. El comprador será el único responsable de la exactitud de la información contenida en sus reseñas.

Registro en el sitio web

1. Solo los usuarios registrados podrán realizar un pedido en el Marketplace. Cada usuario tendrá derecho a un único registro, es decir, solo se permite un área personal por usuario.
2. Al proceder con el registro al Marketplace, así como su uso posterior, supondrá la aceptación por parte del usuario del cese de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. sus datos de registro (incluidos los datos personales), datos de empresa, detalles de cuenta bancaria, etc. a RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A.
3. RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. se reserva el derecho de recoger, registrar, sistematizar, acumular, almacenar, actualizar, cambiar, extraer, usar, transferir (distribuir, proporcionar, acceder), despersonalizar, bloquear, borrar y destruir los datos de registro de los usuarios (incluidos los datos personales) de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales.
4. RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. no se hace responsable de la exactitud y corrección de la información proporcionada por el Usuario durante su registro.
5. Una vez finalizado, el usuario recibirá un código de acceso enviado por RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. vía SMS al número de contacto indicado o al hacer clic en un enlace enviado por correo electrónico, para la identificación del usuario, evitando así acciones no autorizadas de terceros en nombre del Comprador y proporcionar acceso a servicios adicionales. El código de acceso es único e intransferible, por lo que queda totalmente prohibida su cesión a terceros.
6. El usuario será el único responsable de las consecuencias que se puedan derivar en caso de que el código de acceso se transfiera a terceros, así como de las credenciales del área Personal.

Realización de pedidos en el Marketplace

1. El Marketplace está destinado a la venta de Productos de Streitsale y otros Vendedores, así como de los servicios para la entrega de dichos Bienes a los Clientes.
2. Al realizar un pedido de compra de productos de Streitsale en el Marketplace, se establecerá una relación contractual entre el usuario comprador y Streitsale en el marco del contrato de compraventa de los productos.
3. El contrato deberá ejecutarse debidamente. Sin dicho contrato, no será posible la entrega de la mercancía.
4. El usuario podrá consultar la información sobre el vendedor al realizar un pedido o con un gestor personal.
5. Los términos de entrega se negociarán individualmente y se fijarán en el contrato.
6. Antes de realizar el pedido, el Comprador se compromete a familiarizarse con todas las condiciones para la prestación de servicios de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A., así como de la compra de los Bienes en el Marketplace. No obstante, los errores evidentes, incluidos los errores tipográficos, en la descripción de los Bienes o en la del Servicio no son legalmente vinculantes.
7. Al realizar un pedido en el Marketplace el comprador acepta todos los términos y condiciones para la entrega y/o las condiciones esenciales para la venta del producto de Streitsale u otro vendedor, y la prestación de servicios de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A., así como a estas Normas.
8. Los términos y condiciones materiales del contrato para la compraventa de los Bienes celebrado por el Comprador, así como el contrato para la prestación de servicios de entrega, se indican en la descripción de los Bienes publicada en el Marketplace, así como en los presentes Términos y condiciones y en el Contrato.
9. Al realizar el Pedido, el Comprador acepta que RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. pueda ceder la ejecución del contrato a un tercero, siendo responsable de su ejecución ante el Comprador.
10. El Comprador reconoce que:
    • Facilita voluntariamente los datos de registro (incluidos los datos personales);
    • Los datos de registro (incluidos los datos personales) se transmiten electrónicamente a través de canales de comunicación abiertos de Internet;
    • Los datos de registro (incluidos los datos personales) se transfieren a RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. para los fines especificados en estos Términos y que pueden transferirse a terceros para los mismos fines;
    • Los datos de registro (incluidos los datos personales) pueden ser utilizados por RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. para promocionar bienes y servicios mediante contacto directo con el Comprador utilizando canales de comunicación;
    • Los datos de registro (incluidos los datos personales) pueden ser utilizados por RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. con el fin de enviar publicidad e información al Comprador a través de redes de telecomunicación, incluido Internet;
    • Para una protección adicional contra actividades fraudulentas, los datos de registro indicados por el Comprador (incluidos los datos personales) pueden ser transferidos al banco que realiza las transacciones de pago de las mercancías realizados en el Marketplace;
    • El consentimiento otorgado por el Comprador para el tratamiento de sus datos de registro (incluidos los datos personales) es indefinido y podrá ser revocado por el Comprador o su representante legal mediante la presentación de una declaración escrita remitida a RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A.
11. Al realizar un Pedido, el Comprador confirma que:
    • a) Conoce y entiende las disposiciones del presente Reglamento;
    • b) Comprende en su totalidad estas Reglas, así como el objeto y condiciones del contrato con RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. para la entrega de la mercancía y prestación de servicios, así como el contrato de compraventa de Bienes con RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. u otro Vendedor a través del Marketplace.
    • c) Su capacidad jurídica y solvencia económica;
    • d) Comprende plenamente el significado y las consecuencias de sus acciones con respecto a la celebración y ejecución del contrato con RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. para la entrega de la mercancía y prestación de servicios, así como el contrato de compraventa de Bienes con RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. u otro Vendedor a través del Marketplace.
12. Al realizar un pedido en Marketplace, el Comprador acepta recibir:
    • a) Correos electrónicos / notificaciones automáticas que RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. pueda enviar al Comprador;
    • b) Mensajes (SMS) al número de teléfono especificado por el Usuario, así como
    • c) Una llamada con una propuesta para evaluar la calidad del Marketplace.
13. RAISA INTERNATIONAL TRADERS SA se reserva el derecho a bloquear la actividad del usuario en el portal en caso de cancelación reiterada de los pedidos realizados, así como si se produce una violación de estas Reglas (por parte del usuario).

Precio y forma de pago

1. Una condición imprescindible para la realización de un pedido en el Marketplace es la celebración de un contrato entre el Comprador y RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. para la prestación del servicio de entrega de los productos publicados en el Marketplace.
2. En el marco de un pedido, el Comprador podrá celebrar un contrato para la prestación del servicio de entrega de los productos de varios proveedores, con la celebración simultánea de varios contratos de compraventa en relación a los productos seleccionados por el Comprador. Los gastos de envío se calcularán individualmente.
3. La propiedad de la mercancía y el riesgo de su pérdida o daño accidental pasan del Vendedor al Comprador de acuerdo con las condiciones de entrega INCOTERM 2010 especificadas en el contrato.
4. 4. El precio final se determinará por la acción sucesiva de descuentos sobre el precio del producto en el siguiente orden:
   • Descuento promocional
   • Código promocional
   • Descuento de fidelidad

El precio final de la mercancía, los gastos de entrega, la confirmación de disponibilidad de la mercancía, la confirmación del pedido y de otras condiciones serán realizadas por el agente RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. al teléfono indicado en la solicitud. Sin dicha confirmación, el pedido se considerará no válido.

1. El descuento de fidelidad únicamente puede utilizarse a través del área personal del cliente y un administrador personal. Para ello, los pedidos deben realizarse iniciando sesión en el portal web con las credenciales del usuario y acceder así, al área personal. El descuento de fidelidad está vinculado al área personal del cliente, y se calcula en función de las compras realizadas. En caso de un nuevo registro en la web, el historial de compras y el descuento de fidelidad no se transferirán del área personal antigua a la nueva. Las estadísticas de los pedidos realizados en la nueva área personal, se generarán nuevamente desde cero. Únicamente se podrá utilizar el descuento de fidelidad a través del área personal en la que se ha generado.
2. El usuario que realice el pedido en el Marketplace tendrá la oportunidad de elegir una opción de pago de acuerdo con los métodos proporcionados por el Marketplace.
3. En caso de que el contrato de compraventa no se celebre con RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A., sino con otro vendedor que haya realizado una oferta en el Marketplace, el pago se efectuará en la cuenta de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A., actuando en nombre del vendedor correspondiente en términos de aceptación de fondos en pago de los productos mediante la contratación de un operador autorizado de aceptación de pagos u operador de dinero electrónico y siendo el beneficiario del pago como representante del vendedor.
4. Los documentos se enviarán al cliente en la forma especificada en el contrato.

Derechos y obligaciones de las partes

1. RAISA INTERNATIONAL TRADERS SA se compromete a:
   1. Procesar los datos personales del usuario de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación aplicable y la Política de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. sobre la organización del tratamiento y garantía de la seguridad de los datos personales.
   2. Si se alcanza la finalidad del tratamiento de datos personales del usuario, RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. se compromete a dejar de procesarlos o de garantizar su finalización (si el procesamiento de los datos personales lo realiza otra persona que actúa en nombre de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A.), y proceder a asegurar su destrucción en un plazo máximo de treinta días a partir de la fecha de consecución de la finalidad del tratamiento, salvo que se disponga lo contrario.
   3. En caso de que el Comprador retire su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. se compromete a cesar o garantizar el cese de su tratamiento (en caso de que el tratamiento lo lleve a cabo otra persona actuando por cuenta de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A.) y, si ya no se requiere el almacenamiento de datos personales para fines de su procesamiento, a destruir o garantizar la destrucción de los mismos (en caso de que el tratamiento lo lleve a cabo otra persona actuando por cuenta de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A.) en un plazo máximo de treinta días a partir de la fecha de recepción de dicho desistimiento, salvo que se disponga lo contrario.
2. RAISA INTERNATIONAL TRADERS SA tiene derecho a:
   1. Modificar unilateralmente el presente reglamento mediante su publicación en el Marketplace con la dirección de web: https://www.streitsale.es. Cualquier modificación, rectificación, anotación o nuevo contenido, entrará en vigor inmediatamente después de su publicación y se consideraran comunicados al comprador/usuario desde el momento de su publicación en la web
   2. Grabación de llamadas telefónicas. RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. se compromete a:
      Prevenir los intentos de acceso no autorizado a la información y/o transferirla a personas no relacionadas directamente con la ejecución de Órdenes; detectar y suprimir tales hechos de la forma que considere oportuna.
   3. Sin el consentimiento del Comprador, transferir sus derechos y obligaciones para cumplir con las obligaciones del Comprador a terceros.
   4. Exigir al cliente el pago anticipado de la totalidad de la mercancía solicitada. No tratar el pedido realizado y/o a no proceder con la entrega del mismo frente a la ausencia de dicho pago.
   5. Limitar el volumen de productos por entrega, de un mismo pedido.
   6. El uso de “cookies”. Las cookies no contienen información confidencial y no se transfieren a terceros.
   7. Obtener información de la dirección IP del visitante del sitio web https://www.streitsale.es. Esta información no se utilizará para identificar al visitante y no está sujeta a su transferencia a terceros.
   8. Enviar al usuario mensajes de carácter publicitario e informativo por correo electrónico y sms con información sobre descuentos, promociones, novedades, etc. La frecuencia de los envíos la determina RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. de forma independiente y unilateralmente.
   9. Hacer restricciones en la cantidad de productos pedidos para un día de entrega.
   10. Cambiar los términos de las Promociones publicadas en el sitio web del Marketplace https://www.streitsale.es, unilateralmente sin el consentimiento del Comprador, mediante la publicación de dichos cambios en el sitio web del Marketplace https://www.streitsale.es.
   11. Revocar estos Términos y condiciones en cualquier momento, pero esto no es una base para renunciar a las obligaciones de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. y demás vendedores del Marketplace en virtud de acuerdos ya celebrados.
3. El comprador se compromete:
   1. Antes de la celebración del Contrato, debe familiarizarse con el contenido y las condiciones de estos Términos y condiciones; los productos ofrecidos en el Marketplace, así como el procedimiento y las condiciones para la prestación del servicio de entrega por parte de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A.
   2. En el cumplimiento de RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. de sus obligaciones para con el usuario, este último deberá proporcionar todos los datos necesarios que lo identifiquen inequívocamente como el usuario y que resulten suficientes para la entrega de la mercancía.
   3. Pagar la mercancía solicitada de acuerdo con el presente reglamento.
4. El comprador tiene derecho a:
   1. Darse de baja de la recepción de correos electrónicos y sms, notificándolo en el enlace establecido para tal fin "Puede darse de baja de la lista de correo desde su área personal" o en la página "Suscripciones" del área personal.

Entrega y devolución de mercancías

1. La entrega de mercancías al cliente está sujeta a los términos y condiciones previstos en el Contrato, y dentro del plazo acordado en el momento de realizar el pedido, el cual es indicativo pudiéndose ver incrementado ante circunstancias que no permitan la entrega de las mercancías en el plazo establecido.

Fuerza mayor

1. RAISA INTERNATIONAL TRADERS S.A. queda eximida de toda responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones de conformidad con las presentes condiciones, si dicho incumplimiento es causado por circunstancias de fuerza mayor surgidas después de la aceptación de este reglamento por parte del cliente. Se entienden como "Circunstancias de fuerza mayor" aquellos acontecimientos o circunstancias extraordinarias que no podrían haberse previsto o evitado con los medios disponibles. Tales acontecimientos o circunstancias extraordinarios incluyen, entre otros: huelgas, inundaciones, incendios, terremotos y otros desastres naturales, guerras, hostilidades, acciones de autoridades gubernamentales, así como cualquier otra circunstancia fuera del control razonable.